University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce

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University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Enseigné en Français (doublage IA)

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

21 725 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(177 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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4.2

(177 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Automatisation
  • Catégorie : Marketing par e-mail
  • Catégorie : Comptes d'utilisateurs
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Catégorie : Tableau de bord
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Aide à la vente
  • Catégorie : Approvisionnement utilisateur
  • Catégorie : Pipelines de vente
  • Catégorie : Nettoyage des données
  • Catégorie : Modélisation des données
  • Catégorie : Qualité des données
  • Catégorie : Intégration de données
  • Catégorie : Développement commercial
  • Catégorie : Processus d'affaires

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Français (doublage IA)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - série de 4 cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • 'Accéder, naviguer et faire la transition entre les interfaces Lightning et Salesforce classique.

  • Créer des communautés de clients, de partenaires et d'employés pour favoriser l'engagement des entreprises.

  • Gérer les données et les relations avec les clients au sein de la plateforme de gestion de la relation client Salesforce.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Engagement des parties prenantes
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Gestion de la réussite des clients
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Pipelines de vente
Catégorie : Gestion des comptes
Catégorie : Gestion de la relation client
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Gestion de la communication avec les clients
Catégorie : Développement commercial
Catégorie : Gestion du marketing
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Aide à la vente
Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Gestion des données
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Service client
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Intégrité des données
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Salesforce
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Processus d'affaires

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Administration des affaires
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Administration
Catégorie : Logiciel de collaboration
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Approvisionnement utilisateur
Catégorie : Importation/exportation de données

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Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
16 Cours70 756 apprenants

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Étudiant(e) depuis 2018
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Étudiant(e) depuis 2020
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Étudiant(e) depuis 2021
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